MK - Hívásellenőr

_{Hívásellenőr:}

A. A poszt célja:

Világos legyen a cégvezetés számára, hogy a telefonhívások, amelyeket a cég fizet, jogosak-e, azaz a cég érdekében történtek-e.

B.  Elhelyezkedés a Szervezési táblán:

–   Irányító (felettes) poszt:  Minőség osztály vezetője

–   Beosztott poszt: nincs

C. Tevékenység:

Havonta, az ötödik munkanapon:

Havonta egyszer megkapod a híváslistákat a telefonálásokról minden poszttól, akinek a telefonját a cég fizeti, és szúrópróbaszerűen 10 telefonszámot leellenőrzöl. Ha szükséges többet.

Módszer: a szerver gép/C egység/1Adatbázisok/1Statok mappán belül a Statok adatbázist kell használni.

1. Válassz ki a híváslista egy tetszőleges pontjáról egy telefonszámot.

2. Futtasd le a Hívásellenőrzés makrót az adott nappal, mint kezdő és végdátum.

3. Nézd meg, hogy a Kötés_ összes mappában az adott partner nevével szerepel-e Telefon mezőben az adott telefonszám.

4. Jelöld meg, hogy megtaláltad-e az adott telefont (ekkor igazoltad, hogy a telefonálás valóban a cég érdekében történt).

5. Végezd el ezt annyiszor, amíg úgy nem érzed, hogy nagy biztonsággal minősíteni tudod a híváslistát.

6. Minősítsd a híváslistát:

- a telefonszámok 96-100%-át Megtaláltam: RENDBEN

- A telefonszámok 76-95%-át találtam meg: TOVÁBBI ELLENŐRZÉS

- a telefonszámok kevesebb, mint 76%-át találtam meg: NINCS RENDBEn

7.  A leellenőrzött telefonszámok darabszámát, a megtatlálási %-ot írd rá a híváslistára és ezeket az adatokat küldd tovább a Minőség osztályvezetőnek a minősítéssel együtt.

D. Ellenőrzőlap

F. A poszt terméke:

Híváslisták, melyekről teljes nagyon megbízható módon el van döntve, hogy milyen mértékben  tartalmazzák a cég érdekében történt hívásokat.

G. A poszt statisztikái:

- Minősített híváslisták száma

- Minősítésfajták száma

lapozó